基于主动服务的智能费控平台研究与应用

• 作者: 周平 梁威 潘晖 韦航
• 来源期刊: 广西电力
• 学科: 工学
• 关键词: 电费回收 主动服务 智能费控平台
• 年，卷（期）: 2018,（4）
• 所属期刊栏目: 开发与应用
• 页码范围: 56-59,71
• 页数: 5页
• 分类号: TM426.61
• 字数: 4055字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-8380.2018.04.013

摘要

为提升电费回收率与客户满意度,研究搭建了一个可覆盖电费抄、核、催、收及用电服务全流程自动流转的智能费控平台,并对电费回收、用电服务两个关键业务流程进行优化重组.应用效果表明,该平台提供了一种技术先进、服务优质的用电模式,提升了企业形象和经营能力,优化了资源配置,增强了客户服务的主动性,提升了电费回收率与客户满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	潘晖		4	2	1.0	1.0
2	周平		2	0	0.0	0.0
3	韦航		3	0	0.0	0.0
4	梁威		2	1	1.0	1.0