用核心价值设计润滑油技术服务

• 作者: 冯彦辉
• 来源期刊: 润滑油
• 学科: 工学
• 关键词: 市场营销 服务设计 技术服务 润滑油
• 年，卷（期）: 2018,（6）
• 所属期刊栏目: 市场与趋势
• 页码范围: 6-10
• 页数: 5页
• 分类号: TE626.3
• 字数: 5439字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19532/j.cnki.cn21-1265/tq.2018.06.002

摘要

润滑油技术服务需要进行精心策划和认真设计,提升质量,形成竞争优势.润滑油技术服务设计追求顾客满意度,通过一连串触点与体验的设计,实现供需两方的双赢.服务设计从塑造价值主张开始,经过整体体验规划、产品/服务设计、销售推广,到最后组织结构转型.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	冯彦辉	中国石化润滑油有限公司华东技术支持中心	10	19	3.0	4.0