领先银行数字化金融创新“3+1”转型策略

• 作者: 曲向军 潘潇航 王路 石炜麟 韩峰
• 来源期刊: 中国银行业
• 学科: 经济
• 关键词: 传统银行 转型策略 金融创新 数字化 大客户 交叉销售 透明性 一致性
• 年，卷（期）: 2018,（11）
• 页码范围: 43-46
• 页数: 4页
• 分类号: F830.49

摘要

银行通过打通数据和信息在各个渠道的无缝交互,确保客户在各个渠道任何触点的体验一致性和透明性,改变过往传统银行反应迟滞、跨渠道沟通不畅等的问题,为客户创造完美的服务体验。同时,打通在各个渠道间的数据,并利用高级分析大数据等先进技术开展数据深挖,帮助银行增加交叉销售的机会,做大客户的钱包份额,并提升跨渠道的整合和协同效果。