广电外勤助手APP业务 平台建设与实践

• 作者: 张杨 郭振清
• 来源期刊: 中国有线电视
• 关键词: 外勤助手APP APP业务受理 工单流转 绩效考核
• 年，卷（期）: 2018,（1）
• 所属期刊栏目: 综合管理
• 页码范围: 68-72
• 页数: 5页
• 分类号: TN929.5
• 语种: 中文
• DOI: 10.12071/ccatv.2018-01-020

摘要

随着智能移动终端的普及,移动端APP已延展成了个人工作、娱乐、交流、交易的生活平台.广电运营商借助移动终端以及互联网平台,建设具有广电运营特色的外勤助手APP,除了将传统的只能通过营业厅PC终端的业务受理工作搬到移动智能终端,也给广电企业外勤人员提供了便捷的工作平台.在降低广电企业运营成本、提升管理和运营效率、提升客户满意度等方面发挥了重要作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郭振清		2	2	1.0	1.0
2	张杨		4	2	1.0	1.0