基于前景理论和VIKOR的互联网保险消费决策模型

• 作者: 刘玲 袁峰 邵祥理
• 来源期刊: 保险研究
• 学科: 经济
• 关键词: 互联网保险 消费决策模型 前景理论 VIKOR 直觉模糊软集
• 年，卷（期）: 2018,（3）
• 页码范围: 67-75
• 页数: 9页
• 分类号: F842
• 语种: 中文
• DOI: 10.13497/j.cnki.is.2018.03.005

摘要

本文依据EBM消费者行为模型设计互联网保险消费决策过程五阶段,运用DEMATEL方法建立五阶段互联网保险消费决策指标体系,进而基于前景理论及VIKOR方法,构建互联网保险消费决策模型,并进行实例分析,为保险消费者选择最优投保对象提供支持.该模型中直觉模糊软集的运用能够更加灵活的处理决策数据;在参考点的选取过程中,将灰靶决策理论中的正负靶心与平均期望值结合形成三参考点,使得决策结果涵盖信息全面且决策结果分辨率更高;在方案优选过程中,VIKOR方法有效保证了群体效用的最大化以及个体遗憾的最小化.实例以及敏感性分析结果表明,所建立的模型能够达到互联网保险消费决策的目的,能够为消费者提供决策参考.