让志愿者参与门诊优质护理服务

• 作者: 幸海鹰 王从容 陈军 黎文
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 门诊 志愿者 优质护理服务
• 年，卷（期）: 2018,（1）
• 所属期刊栏目: 护理质量
• 页码范围: 70-72
• 页数: 3页
• 语种: 中文
• DOI: 10.13912/j.cnki.chqm.2018.25.1.24

摘要

志愿者参与医院门诊服务是“志愿服务在医院”内容之一.通过增加门诊志愿者人数、定岗定员、丰富门诊服务项目等精细化改进,实施有志愿者参与的门诊优质护理服务.实施后,患者满意度由93.55％提升至97.88％,同时弥补了护理人员短缺,提升了门诊服务质量,有利于促进社会人文精神.针对存在的不足,需采取拓展志愿者招募方式,强化组织管理,及时更新服务项目,完善志愿者调配机制,积极争取领导及部门支持与配合等措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黎文		9	32	4.0	5.0