“顾客意识”从新员工抓起

• 作者: 李雍
• 来源期刊: 培训
• 学科: 经济
• 关键词: 新员工 顾客意识 客户满意度 企业经营 日本企业 客户意识 市场观念 入职培训
• 年，卷（期）: 2018,（1）
• 页码范围: 15-17
• 页数: 3页
• 分类号: F272.92

摘要

日本企业将“客户第一”与不断提升“客户满意度”作为企业经营的宗旨，视客户为企业的立命之本。这个理念熔铸在企业经营的命脉之中。因此，强化新员工的客户意识、市场观念，是入职培训的重头戏。