消费者评价制度研究

• 作者: 应飞虎
• 来源期刊: 政法论丛
• 学科: 政治法律
• 关键词: 消费者 消费者评价 虚假评价 信息不对称
• 年，卷（期）: 2018,（1）
• 所属期刊栏目: 声誉制度前沿问题研究
• 页码范围: 111-123
• 页数: 13页
• 分类号: DF0-056
• 字数: 20056字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-6274.2018.01.012

摘要

互联网突破了消费者聚集和围观的时间和空间限制,使众多消费者对同一产品或服务作出评价成为可能,同时互联网也便捷了消费者评价信息的传递.这类新型的信息促成了互联网交易中信任的构建,在互联网交易中起到了极其重要的作用,但这类由消费者提供的信息的质量容易受到多种形式的扭曲.如经营者通过利益诱惑的方式促使消费者作出有利评价;通过威胁或骚扰的方式迫使消费者改变不利评价;通过刷单方式购买有利评价;由竞争对手、消费者或职业差评师等参与制造的恶意差评等.还存在一些影响消费者评价信息有效性的非故意因素,如评价过程中的认知偏差,评价样本不足以反映真实状况等.这都有赖于立法予以规制.立法过程中需要特别研究立法体例、市场机制与公权干预、评价权及其行使、平台和经营者的权利义务、法律责任等问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	应飞虎	广州大学法学院	6	16	2.0	4.0