中国民航旅客国内运输服务质量指数编制研究

• 作者: 冯琳 曾小舟 王俊丹
• 来源期刊: 民航学报
• 学科: 经济
• 关键词: 民航旅客 服务质量 指数编制
• 年，卷（期）: 2018,（4）
• 所属期刊栏目: 航空运输
• 页码范围: 1-3,7
• 页数: 4页
• 分类号: F560
• 字数: 2890字
• 语种: 中文

摘要

本文针对中国民航旅客国内市场,建立了描述中国民航运输服务质量水平的指数体系,该指数体系能全面动态、客观地反映服务质量水平变化情况,能为局方、行业提供监测工具,向公众展示我国民航旅客国内运输服务水平.本研究系统解决了指数编制中面临的民航运输服务质量评估指标选取、权重确定、测试样本抽取、主客观指标值的计分方法、基期调整等理论问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曾小舟		51	275	8.0	15.0
2	冯琳		2	10	2.0	2.0
3	王俊丹		2	10	2.0	2.0