航空总医院创新服务改善患者就医体验的实践探索

• 作者: 宋南 李彩红 江龙来 齐晓芃
• 来源期刊: 医院与医学
• 学科: 医学
• 关键词: 医疗服务 患者体验 模式创新
• 年，卷（期）: 2018,（3）
• 页码范围: 15-17
• 页数: 3页
• 分类号: R197.4

摘要

改革与改善相结合成为新医改最显著的特点之一。航空总医院坚持以创建“全国百姓放心示范医院”为目标，以不断提高群众满意度为出发点，以持续改善患者就医体验为着力点，突出问题导向，注重管理变革，推行医院6S管理、取消门诊输液、设立诉求中心、开展多学科协作诊疗等一系列改善医疗服务的新举措并取得显著成效。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	江龙来		6	3	1.0	1.0
2	宋南		1	0	0.0	0.0
3	李彩红		4	18	2.0	4.0
4	齐晓芃		1	0	0.0	0.0