基于IPA分析济南会展旅游服务质量研究

• 作者: 张颖
• 来源期刊: 旅游发展研究
• 学科: 经济
• 关键词: 会展旅游 服务质量 IPA 济南
• 年，卷（期）: lyfzyj_2018,（4）
• 页码范围: 63-67
• 页数: 5页
• 分类号: F592.3

摘要

会展旅游具有较强的经济带动作用,通过对会展旅游者的调查,测量会展旅游者对会展旅游质量各影响因子的重要性、满意度的感知,应用IPA分析方法得到济南市会展旅游服务质量的二维四象限矩阵。研究发现,旅游者非常关注旅游安全和个性化服务,自然环境和交通服务都是济南市会展旅游服务需要改进的方向。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张颖		17	62	4.0	7.0