基于人工智能技术的电力营业厅服务体系探索

• 作者: 李俊 李瑶 王珏 胡勇慧 金晶
• 来源期刊: 电气时代
• 年，卷（期）: 2018,（8）
• 所属期刊栏目: 产经观察
• 页码范围: 23-24
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

目前, 诸多电力营业厅业务办理比较单一, 营业厅各业务办理设备中存在流程孤岛, 业务办理的流程智能化较弱, 所以在业务办理过程中仍需要人工辅助, 业务办理自助性不强, 且存在重复的二次录入工作, 柜台业务办理效率低;现有营业厅设备承办的业务种类单一, 硬件设备的创新性与实用程度不高, 设备与设备、业务与业务间的交互性稍弱, 不能有效地吸引用户进行业务办理的智能分流.