影响旅游者选择旅游网站的因素研究

• 作者: 刘梦思 张玉梅
• 来源期刊: 首都师范大学学报（自然科学版）
• 学科: 经济
• 关键词: 旅游网站 服务 产品 保障 口碑 性能
• 年，卷（期）: 2018,（2）
• 页码范围: 76-84
• 页数: 9页
• 分类号: F590.8
• 字数: 7694字
• 语种: 中文

摘要

经过多年的发展,我国旅游网站建设已越来越成熟,与此同时,旅游者的需求也在不断变化.顺应旅游业发展的时代要求,本文从旅游者感知的角度出发,基于深度访谈和问卷调查,综合运用主成分分析法和模糊综合评价法,对影响旅游者选择旅游网站的因素以及各个因素的重要程度进行了分析.研究结果表明,影响旅游者选择旅游网站的各因素按照其重要性程度排序依次是网站“服务”“产品”“保障”“口碑”和“性能”,旅游者对“产品”重要性的评价低于“服务”,各因素综合影响旅游者对旅游网站的选择.基于研究结果,本文为旅游网站的营销建设提出了建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张玉梅	首都师范大学资源环境与旅游学院	3	4	1.0	2.0
2	刘梦思		1	4	1.0	1.0