人文关怀理念在科室管理中的应用效果分析

• 作者: 姜丽丽 张保
• 来源期刊: 医院与医学
• 学科: 医学
• 关键词: 人文关怀理念 科室管理 满意度
• 年，卷（期）: 2018,（3）
• 页码范围: 73-76
• 页数: 4页
• 分类号: R47

摘要

目的人文关怀是肯定人性和对人的价值的尊重，医学的人文精神决定医疗服务必须体现人文关怀，医院管理工作与人文关怀的结合是现代医院发展的必由之路。将人文关怀理念用于科室管理中，对其应用效果进行评价。方法我科室于2015年4月-2017年3月将人文关怀理念用于科室管理中，比较实施人文关怀理念前后我院医护人员、患者满意度情况。结果实施人文关怀理念后，医护在个人发展机会、被认可、薪资福利、排班、医院管理政策、工作家庭平衡、人际交流关系7个维度评分与实施前相比，均明显增高（P〈0．05）；实施后患者对医护服务态度、行为举止、病房清洁、专业技能、主动健康宣教、科室管理工作评价评分与实施前相比，均明显增高（P〈0．05）。结论人文关怀理念用于科室管理中可提升患者及医护人员满意度，促进科室进一步发展，值得应用及推广。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张保		18	57	5.0	6.0
2	姜丽丽		6	3	1.0	1.0