供电企业客户停电信息的精益化管理

• 作者: 刘扬洋 张洁 李家睿 顾君雷
• 来源期刊: 电力需求侧管理
• 学科: 经济
• 关键词: 停电通知 精益化管理 用户满意度
• 年，卷（期）: 2018,（2）
• 所属期刊栏目: 智能用电与营销服务
• 页码范围: 57-59,64
• 页数: 4页
• 分类号: F407.61
• 字数: 1758字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-1831.2018.02.015

摘要

停电通知发放是供电企业的重要任务,工作的及时性和准确性影响着用户的满意度.随着新一轮配网建设,停电通知任务繁重,通知的大量发放导致供电企业成本居高不下,停电通知退信率过高也影响了企业的服务质量.通过精益化管理对停电通知工作中各环节进行分析和改进,针对主要原因提出解决措施.经实际工作验证,精益化管理改善了供电企业停电通知的工作质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李家睿		3	6	1.0	2.0
2	刘扬洋		2	8	2.0	2.0
3	顾君雷		1	6	1.0	1.0
4	张洁		1	6	1.0	1.0