消费者网购生鲜农产品意愿影响因素的研究

• 作者: 乐家华 任玉琪
• 来源期刊: 上海农业学报
• 学科: 经济
• 关键词: 生鲜农产品 网购意愿 影响因素
• 年，卷（期）: 2018,（2）
• 所属期刊栏目: 农业经济管理?农业信息技术
• 页码范围: 138-144
• 页数: 7页
• 分类号: F326.6
• 字数: 5328字
• 语种: 中文
• DOI: 10.15955/j.issn1000-3924.2018.02.25

摘要

生鲜农产品电商相继进入市场,使生鲜农产品的网络化迅速成为一个热门的经营方式.为研究影响消费者网购生鲜农产品意愿的因素,从影响因素角度构建调查问卷,综合所有变量因素建立测量量表,采用SPSS 19.0软件对问卷调查的有效数据进行Logistics模型分析.研究发现:消费者个体特征中消费者的性别、文化程度以及是否有网购生鲜农产品的经验,这三个因素对消费者网购生鲜农产品意愿有显著影响;产品属性方面,到货产品质量安全有保障、产品种类丰富、产品价格低,消费者购买意愿越强烈;网站服务质量方面,网站广告描述与实物一致,客服在与消费者沟通过程中有主动推荐的行为,售后服务完善,网络支付安全便捷,均能促使消费者购买意愿增加;消费者感知到货产品的质量是否有保障、客服推荐是否符合消费者心理预期、退换货是否及时这三个因素,是风险感知中影响消费者网购意愿最强烈的因素.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	乐家华		35	208	9.0	13.0
2	任玉琪		1	4	1.0	1.0