基于售电市场成熟度和用户分级的差异化服务策略

• 作者: 尹硕 杨萌 王旭 罗舒瀚 赵璇 魏胜民
• 来源期刊: 电力需求侧管理
• 学科: 经济
• 关键词: "新电改" 售电市场 成熟度 价值分级 售电公司 差异化策略
• 年，卷（期）: 2018,（6）
• 所属期刊栏目: 智能用电与营销服务
• 页码范围: 46-49
• 页数: 4页
• 分类号: F407.61
• 字数: 4130字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-1831.2018.06.011

摘要

在解读"新电改"政策的基础上,借鉴国内外售电侧改革经验,基于市场成熟度分级和电力客户价值分级,针对售电主体参与市场竞争的服务策略开展研究.首先明确了售电公司的分类及特点,研究得到不同类型售电公司参与市场竞争的方式,然后构建了售电市场成熟度理论体系和电力用户价值分级模型,最后以客户需求为导向,并结合售电公司所处的外部竞争环境,提出差异化服务策略,为售电公司运营提供战略储备和理论支撑.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	尹硕	国网河南省电力公司经济技术研究院	21	34	4.0	4.0
2	杨萌	国网河南省电力公司经济技术研究院	18	47	4.0	6.0
3	魏胜民	国网河南省电力公司经济技术研究院	1	5	1.0	1.0