基于客户满意度的高职院校图书馆读者服务研究

• 作者: 张小莉
• 来源期刊: 西部皮革
• 学科: 社会科学
• 关键词: 客户满意 读者服务 读者忠诚
• 年，卷（期）: 2018,（5）
• 所属期刊栏目: 理论与研究
• 页码范围: 114
• 页数: 1页
• 分类号: G258.6
• 字数: 1462字
• 语种: 中文

摘要

本文将客户关系管理中客户满意度的理念运用到高职院校图书馆,针对高职院校读者的具体情况,提出了读者满意的层次模型.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张小莉		4	1	1.0	1.0