历史工单分析与智能派单的探索

• 作者: 刘海滨
• 来源期刊: 信息通信技术与政策
• 关键词: 工单分析 机器学习 KNN 箱线图
• 年，卷（期）: 2018,（6）
• 所属期刊栏目: 产品与技术方案
• 页码范围: 68-74
• 页数: 7页
• 字数: 5264字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9217.2018.06.018

摘要

介绍了中国铁塔股份有限公司动环监控的背景、目前派单方式以及智能派单的需求;通过机器学习判断工单消除的方式,数据分析不同种类工单自动清除的时间规律;为智能派单作数据统计方面的分析依据.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘海滨	中国铁塔股份有限公司响应中心	1	2	1.0	1.0