双向沟通原理应用于门诊护理管理中的效果评价

• 作者: 孙琰 谢齐群 龚小兰
• 来源期刊: 上海护理
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 双向沟通 护理 应用效果
• 年，卷（期）: 2018,（12）
• 所属期刊栏目: 专科护理
• 页码范围: 81-83
• 页数: 3页
• 分类号: R473.73
• 字数: 2302字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-8399.2018.12.025

摘要

目的 探索研究双向沟通原理用于门诊护理管理中的作用和效果.方法 选取我院门诊室收治的患者360例作为研究对象,对照组180例均实施常规护理管理,研究组180例均实施双向沟通护理管理.将两组患者护理工作满意度情况进行对比.结果 两组护理后对门诊的工作态度、疑问解答、业务指导、沟通反馈以及纠纷调处等相关方面满意度均有所提升,同对照组相比,研究组各项目满意度显著更高(P<0.05).结论 在门诊室应用双向沟通能方式,可以有效改善护理管理各项工作,对于提升护理质量及护理满意度具有积极意义,值得推广应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	龚小兰	深圳市龙华新区人民医院门诊部	5	20	2.0	4.0
2	谢齐群	深圳市龙华新区人民医院门诊部	10	28	3.0	5.0
3	孙琰	深圳市龙华新区人民医院门诊部	1	2	1.0	1.0