经营顾客价值

• 来源期刊: 商界：评论
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客价值 企业内部 经营 全面质量管理 日常工作 顾客需求 活动实施 即时管理
• 年，卷（期）: sjpl_2018,（1）
• 页码范围: 94-95
• 页数: 2页
• 分类号: F274

摘要

企业的一切都是从顾客价值开始。就顾客价值的本质而言，企业应当贴近顾客，去满足顾客的需求，但很多企业却热衷于竞争游戏，而不是围绕顾客需求展开日常工作。在过去的20多年里，不管是行业，还是企业都经历着巨大的变化：制造活动实施了全面质量管理、供应活动努力朝即时管理方向过渡、信息技术的运用使得企业内部大量的文字工作被替代、管理人员的数量在减少……