多维度视角下跨境电商客户体验评价研究

• 作者: 陈晓
• 来源期刊: 商业经济研究
• 学科: 经济
• 关键词: 消费者特征 跨境电商 客户体验 多维度
• 年，卷（期）: 2018,（18）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 77-79
• 页数: 3页
• 分类号: F713
• 字数: 3884字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2018.18.023

摘要

本文从信息流、资金流和商品流三个维度构建了跨境电商客户体验评价理论框架,并采用组间方差分析F值对指标评价体系进行检验.研究得出如下结论:消费者性别、婚姻、学历、收入因素对跨境电子商务客户体验不产生显著的差异化影响;而消费者年龄、职业、国别因素对跨境电子商务客户体验则会产生显著的差异化影响.由此可见,不同的消费者特质对跨境电子商务客户体验产生的影响存在差异.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈晓	南昌理工学院工商管理学院	8	6	2.0	2.0