作者:
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取       
摘要:
为探析商业健身俱乐部服务质量对消费者满意度的影响效果,在SERVQUAL量表的基础上结合访谈编制商业健身俱乐部服务质量问卷,对长春市281名商业健身俱乐部消费者进行了调查.采用Pearson相关系数法分析了整体服务质量与消费者满意度的密切程度,运用逐步多元回归分析了商业健身俱乐部服务质量5个层面(有形性、可靠性、响应性、保证性和移情性)同消费者满意度之间的关系.结果显示:商业健身俱乐部服务质量的整体及各层面与消费者满意度显著正相关并存在线性关系,其中可靠性对消费者满意度解释力最高.
推荐文章
银川市健身俱乐部消费者特征与满意度关系之研究
健身俱乐部
消费者特征
满意度
提高洗衣房服务质量满意度
洗衣房
服务质量
满意度
提高
应用六西格玛提高住院患者服务质量满意度
六西格玛
服务质量
满意度
住院患者
女性体育用品消费者的消费倾向、购买满意度与购买行动的关系研究
女性消费者
体育用品
消费倾向
购买满意度
购买行动
内容分析
关键词云
关键词热度
相关文献总数  
(/次)
(/年)
文献信息
篇名 商业健身俱乐部服务质量对消费者满意度的影响效果分析
来源期刊 江汉大学学报(自然科学版) 学科 体育
关键词 商业健身俱乐部 服务质量 消费者 满意度 影响效果 SERVQUAL量表
年,卷(期) 2018,(2) 所属期刊栏目 旅游经济与城市规划
研究方向 页码范围 156-161
页数 6页 分类号 G80-052
字数 5640字 语种 中文
DOI 10.16389/j.cnki.cn42-1737/n.2018.02.008
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 王立燕 6 27 3.0 5.0
传播情况
(/次)
(/年)
引文网络
引文网络
二级参考文献  (51)
共引文献  (21)
参考文献  (9)
节点文献
引证文献  (0)
同被引文献  (0)
二级引证文献  (0)
1985(2)
  • 参考文献(1)
  • 二级参考文献(1)
1988(2)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(2)
1992(2)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(2)
1993(1)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(1)
1995(1)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(1)
1996(1)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(1)
1999(2)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(2)
2001(1)
  • 参考文献(1)
  • 二级参考文献(0)
2002(1)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(1)
2003(2)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(2)
2004(1)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(1)
2005(1)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(1)
2006(2)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(2)
2007(4)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(4)
2008(1)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(1)
2009(5)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(5)
2010(6)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(6)
2011(7)
  • 参考文献(2)
  • 二级参考文献(5)
2012(3)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(3)
2013(3)
  • 参考文献(1)
  • 二级参考文献(2)
2014(3)
  • 参考文献(1)
  • 二级参考文献(2)
2015(4)
  • 参考文献(1)
  • 二级参考文献(3)
2016(3)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(3)
2017(2)
  • 参考文献(2)
  • 二级参考文献(0)
2018(0)
  • 参考文献(0)
  • 二级参考文献(0)
  • 引证文献(0)
  • 二级引证文献(0)
研究主题发展历程
节点文献
商业健身俱乐部
服务质量
消费者
满意度
影响效果
SERVQUAL量表
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
江汉大学学报(自然科学版)
双月刊
1673-0143
42-1737/N
大16开
武汉经济技术开发区江汉大学期刊社
1973
chi
出版文献量(篇)
2387
总下载数(次)
5
总被引数(次)
7420
论文1v1指导