基于模糊综合评价法的铁路货运客户评价研究

• 作者: 张文清
• 来源期刊: 铁道货运
• 学科: 交通运输
• 关键词: 铁路货运 客户细分 价值分析 模糊综合评价 营销策略
• 年，卷（期）: 2018,（8）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 32-36
• 页数: 5页
• 分类号: U294.1
• 字数: 3339字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16669/j.cnki.issn.1004-2024.2018.08.07

摘要

为了更好地区分铁路货运各类客户,建立客户评价和分类依据,提高铁路货运营销精准性和营销效率,在分析铁路货运客户当前价值和潜在价值的前提下,分3个层次建立客户价值指标评价体系,并构建模糊综合评价模型,给出评价模型全过程计算步骤.以某铁路货运客户为例,选取客户价值作为评价指标,设定高现值高潜在、高现值低潜在、低现值高潜在、低现值低潜在4种评价等级,利用模糊综合评价法对其进行评价,得出该客户为高现值高潜在价值客户的结论,并提出有针对性的营销策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张文清	中国铁路北京局集团有限公司北京货运中心	2	1	1.0	1.0