基于DEA方法的高速公路服务区运营质量评价

• 作者: 刘丝丝 崔洪军 李正中 米梦凡
• 来源期刊: 河北工业大学学报
• 学科: 交通运输
• 关键词: 高速公路服务区 运营质量 数据包络分析 员工满意度 司乘人员满意度
• 年，卷（期）: 2018,（5）
• 页码范围: 69-74
• 页数: 6页
• 分类号: U491.8
• 字数: 5675字
• 语种: 中文
• DOI: 10.14081/j.cnki.hgdxb.2018.05.011

摘要

为了有效评价高速公路服务区的运营质量,基于科学严谨、系统全面、特征突出和易于操作的原则,从服务区的运营概况、经济效益、员工满意度和司乘人员满意度4个方面构建评价体系的准则层,建立高速公路服务区运营质量评价指标体系.采用数据包络(DEA)方法对服务区进行综合评价与排序,输入指标为服务区面积、运营成本和员工人数,输出指标为经济效益、员工满意度和司乘人员满意度.选择河北省6个高速公路服务区进行案例研究.结果表明:基于DEA方法的高速公路服务区运营质量评价指标体系不仅能较好反映出服务区的运营质量,还能比较不同服务区的运营质量高低,具有一定的实用性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	崔洪军	河北工业大学土木与交通学院	73	432	11.0	19.0
2	刘丝丝	河北工业大学土木与交通学院	3	6	2.0	2.0
3	李正中		13	13	2.0	3.0
4	米梦凡	北华航天工业学院经济管理系	1	4	1.0	1.0