用户满意战略在电建企业管理中的应用

• 作者: 吴虹 沈陆峰
• 来源期刊: 纳税
• 学科: 经济
• 关键词: 电建企业 用户满意 优质服务 投诉处理
• 年，卷（期）: ns_2018,（8）
• 页码范围: 101-102
• 页数: 2页
• 分类号: F272.3

摘要

新时代做好电力企业用户满意工作,不断提升用户满意度是电力企业的核心目标。新时代电力国有企业改制大潮下的电力建设公司,围绕着如何做好用户满意,不断提升用户满意为目标,加强企业内部管理,不断创新提高生产效率,不断增强企业竞争力。本文阐述了电力企业服务模式用户满意度的现状,通过对现阶段电力企业服务问题成因及背景分析,提出来提高用户满意度的几点思路,以期为同行业提供一定的借鉴和帮助。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴虹		7	2	1.0	1.0
2	沈陆峰		1	0	0.0	0.0