决策树算法在客户流失建模中的应用

• 作者: 朱正键 梅嘉玲 胡芬芬
• 来源期刊: 移动通信
• 学科: 工学
• 关键词: 通信技术 流失分层预警模型 决策树 客户流失
• 年，卷（期）: 2018,（11）
• 所属期刊栏目: “电信业务与运营”专题
• 页码范围: 1-6
• 页数: 6页
• 分类号: TN91
• 字数: 3316字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1010.2018.11.001

摘要

为了降低客户流失风险,构建了客户流失分层预警模型,对不同流失预警等级的客户,采取不同的营销策略进行维系.通过收集流失客户样本、数据清洗、因子筛选和样本抽样构造建模数据,并采用剪枝优化后的决策树确定流失客户的特征画像,建立客户流失分层预警模型,最后利用混淆矩阵衍生指标验证了模型具有较好的准确性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱正键		11	26	3.0	4.0
2	梅嘉玲		4	8	2.0	2.0
3	胡芬芬		1	3	1.0	1.0