基于OPAC检索失败提问的用户应对效果研究

• 作者: 李京津 程志强 袁心 黄崑
• 来源期刊: 图书馆学研究
• 关键词: 检索失败 OPAC日志 高校图书馆 应对效果
• 年，卷（期）: 2018,（7）
• 所属期刊栏目: 信息检索
• 页码范围: 64-75
• 页数: 12页
• 语种: 中文

摘要

以北京师范大学图书馆OPAC日志数据为例,从直接性和有效性角度探讨高校用户在遭遇检索失败时的应对效果.研究发现,用户遭遇到检索失败后,较难明确失败原因所在,60％的应对属于间接应对;35.97％的应对操作能够改变检索结果为零的失败;不过,54.11％的会话以非零检索结果结束,表明用户在解决检索失败问题过程中会经历多次失败的尝试.在综合直接性和有效性基础上,提出了失败应对难度的评价方法,并指出内容泛化对于不同类型失败的应对有效性相对最优.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄崑		46	561	10.0	23.0
2	程志强		2	0	0.0	0.0
3	李京津		3	5	1.0	2.0
4	袁心		3	0	0.0	0.0