安徽省淮南市第一人民医院打造特色服务体系

• 作者: 杨立新
• 来源期刊: 中国卫生
• 年，卷（期）: 2018,（9）
• 所属期刊栏目: 管理与改革
• 页码范围: 110
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

安徽省淮南市第一人民医院始建于1952年,是一所综合性三级甲等医院.随着医院不断发展壮大,内涵建设成为下一步的重点任务.为此,医院提出品牌是口碑,服务是内涵,满意是效益,着力打造全面立体的特色服务体系. 为来院患者服务,就诊流程完善化.在全省首家配备了30名全日制护理学和医疗专业大专学历客服人员,为患者提供挂号、咨询和导医等专业化服务.同时大力提升自助功能,院区内实现了“卡卡通”.