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医院服务文化的评估模型构建及其与医院员工幸福感的关系
医院服务文化的评估模型构建及其与医院员工幸福感的关系
作者:
蒋宗顺
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取
医院服务文化
模型
幸福感
相关性
医院员工
摘要:
目的 构建医院服务文化模型,并探讨医院员工的医院服务文化与幸福感的关系.方法 通过质性研究构建医院服务文化的基本要素架构,初步制成《医院服务文化问卷》,收集数据,筛选模型的构成因子,进行信效度检验、探索性因子分析、验证性因子分析.采用《综合幸福量表》及经因子分析后的《医院服务文化问卷》对广西6家医院的583名员工进行调查,分析员工医院服务文化与幸福感的关系.结果 共筛选出归属感、成就感、能力发展、自我调和、人性化、有效沟通、效能性、共赢性8个因子,各因子最高载荷为0.972,最低载荷为0.620;《医院服务文化问卷》总体及各条目的Cronbach′sα系数均>0.70.幸福感量表的负性情感因子得分与医院服务文化各因子得分均呈负相关(P<0.05),其余幸福感量表的各因子得分与医院服务文化各因子得分皆呈显著正相关(P<0.05).多重线性回归分析结果显示,成就感、有效沟通、自我调和、效能性、归属感等因子得分可影响主观幸福感得分,自我调和、成就感、人性化、共赢性等因子得分可影响心理幸福感得分,成就感、自我调和、有效沟通、归属感、人性化、效能性、能力发展等因子得分可影响幸福感量表总得分(均P<0.05).结论 成功构建医院服务文化的评估模型,且制成的问卷信效度良好.医院服务文化模型中的8个因子在不同的程度对范围内对员工幸福感有影响.
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文献信息
篇名
医院服务文化的评估模型构建及其与医院员工幸福感的关系
来源期刊
广西医学
学科
医学
关键词
医院服务文化
模型
幸福感
相关性
医院员工
年,卷(期)
2018,(2)
所属期刊栏目
论著·调查与研究
研究方向
页码范围
181-185
页数
5页
分类号
R197.32
字数
5213字
语种
中文
DOI
10.11675/j.issn.0253-4304.2018.02.19
五维指标
作者信息
序号
姓名
单位
发文数
被引次数
H指数
G指数
1
蒋宗顺
广西柳州市潭中人民医院院长办公室
6
7
2.0
2.0
传播情况
被引次数趋势
(/次)
(/年)
引文网络
引文网络
二级参考文献
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研究主题发展历程
节点文献
医院服务文化
模型
幸福感
相关性
医院员工
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
广西医学
主办单位:
广西壮族自治区医学情报研究所
出版周期:
半月刊
ISSN:
0253-4304
CN:
45-1122/R
开本:
大16开
出版地:
广西南宁市东葛路20-7号
邮发代号:
48-29
创刊时间:
1972
语种:
chi
出版文献量(篇)
22057
总下载数(次)
12
总被引数(次)
72096
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