不同情景下服装个性化定制体验价值差异研究

• 作者: 卫杨红 朱伟明
• 来源期刊: 纺织学报
• 学科: 工学
• 关键词: 个性化定制 服装品牌 消费体验 体验价值
• 年，卷（期）: 2018,（10）
• 页码范围: 115-119
• 页数: 5页
• 分类号: TS941.1
• 字数: 3574字
• 语种: 中文
• DOI: 10.13475/j.fzxb.20171202505

摘要

为提升定制顾客体验价值,满足消费者对定制产品与服务的需求和期望,采用理论分析法和数理统计,对不同情境下服装个性化定制的体验价值差异进行探讨.通过文献梳理提出一系列影响顾客体验价值的因素,确定了功能性、社会性、服务性、享乐性、个性化、售后等6个维度以及对应的24个测量项.通过问卷调查,采集了411个样本进行各项关键指标的相关分析,统计得出各维度间的相关系数在0.71以上,显示服装个性化定制的体验价值各维度间正向相关且有较强相关性,并建立了个性化定制的得分函数.结果表明,不同情境下服装个性化定制通过提升顾客相应的体验价值,可有效增强顾客满意度和品牌竞争力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱伟明	浙江理工大学国际教育学院	40	190	8.0	13.0
2	卫杨红	浙江理工大学服装学院	4	24	2.0	4.0