客流“1.1亿”之后 卓越服务成为最核心追求 机场集团:用“上海服务”全力保障进口博览会

• 作者: 李晔 薛敏(图)
• 来源期刊: 航空港
• 学科: 经济
• 关键词: 博览会 候机楼
• 年，卷（期）: 2018,（4）
• 页码范围: 10-14
• 页数: 5页
• 分类号: F562.8

摘要

上海浦东和虹桥机场,正在钻研一道看似难以两全的题目——客流越多,能否服务越好?事实却已经证明,此题未必难解——两大机场去年客流已超1.1亿人次,却依然在服务品质上再创新高,今年双双摘得国际航空运输协会(IATA)'白金机场'认证。这是IATA所倡导的'便捷旅行'项目的最高级别认证。浦东机场更是获得首批'上海品牌'认证。作为上海重要的对外窗口、全力打响上海'四大品牌'的主战场,又逢中国国际进口博览会这件当下头等大事,上海两大机场使命在肩,以'安全管理、航班正常、旅客体验'三大提升计划为抓手,坚持高质量发展、精细化管理,致力于打造更安全、更智慧、更低碳、更高效的机场,打响上海机场服务品牌,为首届中国国际进口博览会提供最佳航空服务保障。