银行业“百佳”网点服务透视

• 作者: 安嘉理 时磊
• 来源期刊: 中国银行业
• 学科: 经济
• 关键词: 银行业协会 银行服务 银行网点 示范单位 规范服务 行业文明 2009年 服务行业
• 年，卷（期）: 2018,（3）
• 页码范围: 26-33
• 页数: 8页
• 分类号: F832.1

摘要

如果在一家银行网点，看到大厅中立着“百佳示范单位”的金色牌匾，则意味着可以在这里享受到高质量的银行服务。银行业作为服务行业，需要不断提升服务水平、提升客户体验。“百佳示范单位”建立的初衷是为了给银行业文明规范服务树立榜样和标杆。自2009年起，中国银行业协会连续多年举办银行业文明规范服务“百佳示范单位”评估活动，取得了卓越的成效。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	安嘉理	《中国银行业》编辑部	3	0	0.0	0.0
2	时磊	《中国银行业》编辑部	6	0	0.0	0.0