面向广电大数据的用户预测应用 系统方案浅析

• 作者: 屈蕾 王娇
• 来源期刊: 中国有线电视
• 关键词: 大数据 用户预测 数据汇聚 数据分析 挽留策略
• 年，卷（期）: 2018,（7）
• 所属期刊栏目: 综合管理
• 页码范围: 864-868
• 页数: 5页
• 分类号: TN943.6
• 语种: 中文
• DOI: 10.12071/ccatv.2018-07-019

摘要

面向广电大数据的用户预测应用系统实现了广电在三网融合时期对终端用户行为可感知的需求,可进一步加强用户关系管理.该系统可帮助业务人员发现用户所关注的信息点,协助业务质量评定,提炼制定客户投诉对策,针对故障及时出台应急解决方案等业务决策,预测在网用户的离网概率并根据挽留策略对其进行挽留.用户应用预测系统方案主要围绕数据汇聚、数据分析和挽留策略3部分展开.