如何解决“看病难”——温州医科大附属第一医院就诊流程再造

• 作者: 余园园 孔佳南 郭毅
• 来源期刊: 清华管理评论
• 学科: 经济
• 关键词: 流程再造 医科大学 看病难 医院 温州 2010年 体制问题 管理问题
• 年，卷（期）: qhglpl_2018,（10）
• 页码范围: 92-102
• 页数: 11页
• 分类号: F270

摘要

＂看病难＂本质上不是体制问题,而是管理问题。温州医科大学附属第一医院自2010年开始,就在着手解决＂看病难＂问题。其解决的切入点,是以＂就诊流程再造＂方式出现,以信息化技术应用为手段,以院领导到现场做宣传和鼓动为组织,成功地解决了＂看病难＂中最大的难点——排队问题。