重卡客户重复购买意向影响因素实证研究

• 作者: 周岩 方毅
• 来源期刊: 汽车工业研究
• 关键词: 购买意向 客户满意 感知价值
• 年，卷（期）: 2018,（3）
• 所属期刊栏目: 报告
• 页码范围: 18-23
• 页数: 6页
• 字数: 4790字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-847X.2018.03.003

摘要

当前重卡行业面临着市场趋于饱和、产能过剩、竞争激烈,如何提高客户忠诚度、留住老客户、开发新客户、提升市场占有率都是备受关注的问题.本文旨在借助现有的相关客户重复购买意向研究理论对重卡市场的客户群体进行分析,以客户满意、感观价值、转换成本、客户信任、时间间隔等主要影响重复购买意向的因素结合重卡客户群体的特征进行研究,以期能够在为重卡市场营销策略提供决策依据.