基于双因素理论的引航服务质量提升路径

• 作者: 宋伟
• 来源期刊: 世界海运
• 关键词: 引航 双因素理论 引航服务质量
• 年，卷（期）: 2018,（11）
• 所属期刊栏目: 航海技术
• 页码范围: 33-36
• 页数: 4页
• 字数: 4937字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16176/j.cnki.21-1284.2018.11.007

摘要

随着港口的快速发展,港口对安全和效益的要求越来越高.船舶的大型化,通航环境日趋严峻,这些都对引航服务质量提出更高要求.在提高引航服务质量的过程中,可以借鉴赫茨伯格的双因素理论,分别从引航服务中的保健因素和激励因素着手,切实提高引航员的技术水平和服务能力,保障船舶引航安全,提升引航服务质量,提供让船方满意的高质量引航服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宋伟		1	0	0.0	0.0