大数据对Kano模型的“增强”表达

• 作者: 李璐 邓云峰 高宇
• 来源期刊: 质量与认证
• 关键词: Kano模型 大数据 网络评价
• 年，卷（期）: 2018,（11）
• 所属期刊栏目: 研讨
• 页码范围: 60-62
• 页数: 3页
• 字数: 3993字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16691/j.cnki.10-1214/t.2018.11.005

摘要

大数据时代的核心转变是将过去的抽样统计问题变成了全量分析问题,把过去的静态数据变成了当下的动态数据.大数据时代下Kano模型的实施方法也出现了重大突破,成为自动化、智能化程度非常高的需求分析和监测框架.为时间维度下的“标准”实现快速转换,特性选择与评价指标的动态跟踪与评估,以及为服务“特色”的生命周期提供了发展路径与技术支撑.