质量风险管理在医院药房退药环节的应用效果分析

• 作者: 许玉冰 陈萧 黄燕清
• 来源期刊: 抗感染药学
• 学科: 医学
• 关键词: 医院药房 退药环节 质量风险管理
• 年，卷（期）: 2018,（1）
• 所属期刊栏目: 药事管理
• 页码范围: 66-69
• 页数: 4页
• 分类号: R969.3
• 语种: 中文
• DOI: 10.13493/j.issn.1672-7878.2018.01-022

摘要

目的:分析质量风险管理在医院药房退药环节中的应用效果.方法:抽取2015年9月-2016年8月期间药房退药病例120例资料设为管理前组,另抽取2016年9月-2017年8月期间经风险识别、评估、控制及审核等流程的质量管理后的药房退药病例120例资料设为管理后组,比较两组病例实施质量风险管理后的风险因素的发生率,及退回药品再利用率及其医疗纠纷与投诉发生率的差异.结果:管理后组病例实施质量风险管理后的风险因素发生率分别为1.67％、1.67％、0.83％、2.50％和0.83％,低于管理前组分别为9.17％、7.50％、6.67％、11.67％和5.83％(P＜0.05),退回药品再利用率为96.67％高于管理前组为86.67％(P＜0.05),医疗纠纷、投诉发生率分别为0.83％和0.00％均低于管理前组为6.67％和4.17％(P＜ 0.05).结论:质量风险管理后药房退药环节明确,有效减少了风险因素和医疗纠纷与投诉的发生,提高了退回药品的再利用率.