浅谈新形势下创新离退休服务 首问负责制、一站式服务

• 作者: 赵岩
• 来源期刊: 市场观察
• 关键词: 离退休服务 首问责任制 新形势 创新
• 年，卷（期）: 2018,（6）
• 所属期刊栏目: 市场论坛
• 页码范围: 61
• 页数: 1页
• 字数: 1680字
• 语种: 中文

摘要

吉林石化矿区服务事业部离退休管理中心今年年初提出创新开展"暖夕阳"活动,积极推行"两个三"服务管理模式,即落实"三项"制度(首问负责制、服务承诺制和责任追究制),提供"三式"服务(一站式服务、上门式服务和全程式服务),实现"三个零"工作目标(感情零距离、工作零差错、服务零投诉).