二级预检分诊管理模式在改进门诊质量管理中的应用

• 作者: 张曼莉 李平 胡玉洁
• 来源期刊: 齐鲁护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 二级预检分诊 质量管理
• 年，卷（期）: 2018,（3）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 7-9
• 页数: 3页
• 分类号: R473.5
• 字数: 4154字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7256.2018.03.003

摘要

目的:探讨门诊二级预检分诊管理模式在改进门诊质量管理中的应用效果.方法:按照入院先后将其分为观察组576例和对照组568例,观察组采用二级预检分诊管理模式,对照组采用常规分诊模式.比较两组就诊等候时间、满意度、分诊准确率等方面的差异.结果:观察组就诊患者在等候时间少于对照组(P<0.05),观察组分诊准确率高于对照组(P<0.05),观察组就诊流程、就诊环境、等候时间、专业水平及人文关怀等方面满意度均高于对照组(P<0.05).结论:二级预检分诊管理模式重视诊前预检和有效评估,分清隶属专科、了解患者需求及疾病严重程度,能有效减少患者退换号现象,在缩短就诊等候时间、提高就诊质量、改善就诊体验方面具有重要作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李平	安徽医科大学空军临床学院	76	460	12.0	16.0
2	张曼莉	安徽医科大学空军临床学院	10	43	4.0	6.0
3	胡玉洁	安徽医科大学空军临床学院	10	72	5.0	8.0