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摘要:
目的 探讨SWOT分析法在优化门诊流程与改善门诊服务中的应用.方法 分别对S、W、O、T进行分析、制订策略,四种策略分别为WO策略、SO策略、WT策略及ST策略.结果 通过策略实施,患者满意度逐年提升,门诊服务效率与质量不断提高.结论 运用SWOT分析法,三年多时间不断完善门诊规章制度,加强窗口规范建设,发挥医院专科、人才优势,加快信息化改造,大力推进预约诊疗,进一步优化流程、方便患者就医、缓解门诊楼压力等策略实施,门诊医疗服务得到不断改善,医院经济效益和社会效益不断提高,具有借鉴意义.
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文献信息
篇名 SWOT分析法在门诊服务中的应用
来源期刊 解放军医院管理杂志 学科 医学
关键词 SWOT分析法 优化流程 改善门诊服务 效果
年,卷(期) 2018,(9) 所属期刊栏目 医疗质量与安全
研究方向 页码范围 825-827
页数 3页 分类号 R197.32
字数 3508字 语种 中文
DOI 10.16770/J.cnki.1008-9985.2018.09.008
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 王建平 南通大学附属医院门诊部 26 90 6.0 8.0
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研究主题发展历程
节点文献
SWOT分析法
优化流程
改善门诊服务
效果
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
解放军医院管理杂志
月刊
1008-9985
31-1826/R
大16开
上海市翔殷路800号
4-662
1994
chi
出版文献量(篇)
9696
总下载数(次)
11
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