跨境电商B2C背景下跨境客户的分级管理研究 ——以阿里巴巴全球速卖通平台为例

• 作者: 罗俊
• 来源期刊: 商场现代化
• 关键词: 跨境电商 速卖通 客户分级管理
• 年，卷（期）: 2018,（16）
• 所属期刊栏目: 电子商务
• 页码范围: 19-20
• 页数: 2页
• 字数: 3574字
• 语种: 中文

摘要

随着跨境电子商务的健康发展,传统外贸企业面临转型升级,跨境电商企业不断涌现.在跨境电商B2C背景下,外贸客户出现了多而小的特性,企业进行客户关系管理的难度增大.跨境客户的分级管理能有效地帮助企业进行差异化管理客户,维护好客户关系.本文对跨境客户分级管理的意义进行梳理,并以阿里巴巴全球速卖通平台为例,分析跨境电商B2C背景下跨境客户分级的类型、思考分级管理的策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗俊		18	32	3.0	4.0