精益管理前后对降低儿童医院门急诊静脉药物输液中心调配处方差错的影响

• 作者: 周沛珮 汤迎军 金太伟 黄文娴
• 来源期刊: 抗感染药学
• 学科: 医学
• 关键词: 门急诊静脉药物输液中心 精益管理 6S理论 鱼骨图分析
• 年，卷（期）: 2018,（3）
• 所属期刊栏目: 药事管理
• 页码范围: 459-462
• 页数: 4页
• 分类号: R969.3
• 语种: 中文
• DOI: 10.13493/j.issn.1672-7878.2018.03-035

摘要

目的:研究精益管理前后对儿童医院门急诊静脉药物输液中心(Out-patient pharmacy intravenous admixture center,OUIVA)调配处方差错的影响.方法:抽取2017年1-4月间OUIVA调配输液处方为精益管理前组;另抽取2017年5-8月间OUIVA调配输液处方为精益管理后组;应用鱼骨图和柏拉图分析法,找出各个环节导致调配差错的原因;并用6S理论调整流程、环境、人员和找出影响患者等待时间的原因.结果:精益管理后比精益管理前调配差错明显下降,患者缴费到输液登记的时间以及输液登记到输液时间分别为(12.3±1.1) min和(23.7±4.7) min短于精益管理前分别为(16.6±3.7) min和(30.8±1.8)min,经组间比较其差异均有统计学意义(t=6.232,10.862;P＜0.01);精益管理后患者对服务的满意度明显高于精益管理前组(Z=-3.656,P＜0.01).结论:采用精益管理改善了儿童医院门急诊OUIVA的环境,降低了输液配制的差错率,缩短了患者等待时间,提高了患者对服务的满意度,确保了儿童用药的安全性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周沛珮		6	20	2.0	4.0
2	黄文娴		10	57	3.0	7.0
3	汤迎军		4	0	0.0	0.0
4	金太伟		6	12	2.0	3.0