医护人员对医患关系认知的影响因素分析

• 作者: 刘倩楠 刘远立 吴世超 孙静 王紫娟
• 来源期刊: 中华医院管理杂志
• 关键词: 医务人员 医患关系 影响因素 回归分析
• 年，卷（期）: 2018,（4）
• 所属期刊栏目: 医患关系
• 页码范围: 319-325
• 页数: 7页
• 字数: 6985字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1000-6672.2018.04.014

摘要

目的 了解医护人员对医患关系现状的认知及影响因素,为进一步改善医疗服务提供建议和意见.方法 基于"全国进一步改善医疗服务行动计划第三方评估"(2016—2017年)对136家公立三级医院的调查结果,分析医护人员对医患关系的认知状况及影响因素.使用SAS 9.4软件对医护人员基本信息进行组间检验,采用二分类logistic回归对影响医护人员医患关系认知状况进行多因素分析.结果 医护人员对医患关系正在好转、职业认同及子女从医的认同,在不同医院类型、年龄、科室、职称、年收入水平间差异有统计学意义(P<0.05).患者满意度及医疗责任保险均是影响医护人员医患关系认知的主要因素(OR>1,P<0.05),门诊患者与本次接诊医生的沟通时间是影响医生医患关系认知的主要因素(OR>1,P<0.05).结论 应通过落实相关法律法规,完善医疗纠纷处理机制,保障医护人员权益;提高医护人员薪酬待遇,体现医护人员价值,从而提升职业认同;加强政府对相关媒体的舆论引导,创造良好执业环境,有利于构建和谐的医患关系.