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摘要：
'只要是客人的问题,总经理我都可以叫来。'这是青岛一家五星级酒店门卫对我说的话。当时正是冬天的一个清晨,我的汽车无法启动,酒店的门卫上前询问我是否需要帮助。我问他怎么帮忙,他说可以打电话让车队里的人来帮忙。我说:'这么早这么冷,你叫得动他们吗?'他的回答非常有意思:'只要是客人的问题,总经理我都可以叫来。'我想,这就是这家酒店服务堪称一流的原因了。它能够为顾客解决问题,因为它的一线员工有调动酒店
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期刊影响力
山东国资
主办单位：
大众报业集团(大众日报社)
山东国惠投资有限公司
出版周期：
月刊
ISSN：
2096-4757
CN：
37-1513/F
开本：
16开
出版地：
山东省济南市经十路9999号黄金时代广场
邮发代号：
24-234
创刊时间：
2017
语种：
chi
出版文献量（篇）
2152
总下载数（次）
6
总被引数（次）
68
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