居民视角下家庭医生签约服务医患信任对策探析

• 作者: 吕璐丹 周娇娇 彭迎春 王喆
• 来源期刊: 中华医院管理杂志
• 关键词: 医师,家庭 签约服务 医患信任 居民 社区卫生服务中心
• 年，卷（期）: 2018,（7）
• 所属期刊栏目: 医药卫生体制改革
• 页码范围: 540-543
• 页数: 4页
• 字数: 5815字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1000-6672.2018.07.004

摘要

目的 了解北京郊区家庭医生签约服务中的医患信任现状,基于居民角度分析其影响因素并提出相应对策.方法 于2017年7—9月,采用分层随机抽样方法,在北京市10个远郊区抽取4个区12家社区卫生服务中心共197名签约居民进行问卷调查.问卷内容主要包括居民对家庭医生签约服务的了解情况、对家庭医生的能力信任和道德信任程度及其影响因素等.对计量资料进行均值测算,对计数资料进行构成比分析、频数描述和顺位排列.结果 签约居民对家庭医生的道德和能力表示信任者分别有175人(88.8% )和156人(79.2% );医患之间道德信任的影响因素是诊疗过程中医方是否给予居民尊重、关爱、利益顾及等; 医患之间能力信任的影响因素是居民的年龄、文化程度以及诊疗过程中医方是否给予居民尊重、关爱等.结论 提升医方的服务能力和道德品行,更有利于医患信任的建立.在推进家庭医生签约服务中,要注重提高签约居民的认知度,同时医方在诊疗过程中对居民尊重、关爱、隐私保护以及最大利益的顾及等伦理问题也不容忽视.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	彭迎春	首都医科大学卫生管理与教育学院	145	1245	19.0	28.0
2	王喆	首都医科大学卫生管理与教育学院	73	651	11.0	21.0
3	吕璐丹	首都医科大学卫生管理与教育学院	7	18	3.0	4.0
4	周娇娇	首都医科大学卫生管理与教育学院	5	11	2.0	3.0