微信公众号在我院药学服务转型中的实践应用

• 作者: 包健安 孙怡 程宗琦 虞勋 边诣聪 龚银华
• 来源期刊: 中南药学
• 学科: 医学
• 关键词: 新媒体 微信 公众号 药学服务 服务转型
• 年，卷（期）: 2018,（7）
• 所属期刊栏目: 药事管理
• 页码范围: 1022-1026
• 页数: 5页
• 分类号: R95
• 语种: 中文
• DOI: 10.7539/j.issn.1672-2981.2018.07.031

摘要

目的为加强本院药学服务转型,拓宽大众获取药学服务的渠道,更大程度地发挥药师作用,促进安全合理用药.方法 申请开通并逐步完善本院药学微信公众号.结果 苏州大学附属第一医院药学部于2014年4月申请开通药学部微信服务号.经过不断完善,现已构建三大模块:主动推送模块、信息查询模块、互动服务模块.囊括了药学科普信息推送、药品信息查询、治疗药物监测(TDM)数据查询、用药咨询、满意度调查、便民服务等功能.关注人数已超过7000人,推送信息年浏览量超过10万次.用药咨询1200余次,浏览量超过26 000余次.结论在新医改背景下,应当充分利用“新媒体”便捷、快速的优势,实现医院药师药学服务的转型,进一步提高药学服务水平、满足大众对药学服务日益增长的需求.