居民对网络健康信息的价值认知及利用行为研究

• 作者: 刘倩 尹文强 郭洪伟 闻庆柱 陈钟鸣 黄亚男 黄冬梅
• 来源期刊: 中华医院管理杂志
• 关键词: 信息服务 网络健康信息 价值认知 信息利用 医患关系
• 年，卷（期）: 2018,（9）
• 所属期刊栏目: 健康管理
• 页码范围: 726-730
• 页数: 5页
• 字数: 5054字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1000-6672.2018.09.006

摘要

目的 研究居民对网络健康信息的价值认知及利用行为特征,为信息供方及医方的服务优化提供参考.方法 于2016年6月,调查1年内有就医或陪同他人就医经历的18岁以上居民,共1 460人,了解其网络健康信息认知及利用行为.利用构成比及卡方检验进行数据分析.结果在利用方面, 58.5%的调查对象会在就医前查询相关信息, 64.3%的居民会在就医后通过网络验证医生诊断;在信息验证出现不一致时, 28.2%的居民会更换医院再次就诊.不同性别居民对"通过网络健康信息查询能缓解紧张情绪"的认知差异、不同年龄段和教育程度居民对"就医前是否查询网络健康信息"的利用差异,具有统计学意义(P<0.05).结论 居民对网络健康信息的价值认知整体比较理性,但也有部分认知行为值得注意.信息冲突可能导致医患冲突和重复就医.相关方应保障网络健康信息提供方的专业性和质量,医方与患方沟通时应注意网络健康信息的潜在影响.