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电网企业基于互联网公众平台的供电服务协同管理
电网企业基于互联网公众平台的供电服务协同管理
作者:
严光升
刘一琅
刘冰
刘颖
王畅
王筱静
邹玲玲
陈继辉
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取
电网
营销服务
价值链管理
摘要:
"互联网+电力服务"催生了新的服务模式,电力服务模式产生明显变化,移动互联网服务的方式在公司内外得到普及,客户与电网双向互动变为现实。国网绵阳供电公司(以下简称"绵阳公司")结合公司已有的实践经验,探索运用互联网技术,将互联网公众平台与供电服务有效融合,不仅实现企业的管理创新,也打破了企业内部各职能部门以及企业与外部的沟通与合作壁垒,实现了高效协同管理,构建了一个良好的企业可持续发展生态。很多企业都建有公众平台,常常是用其发挥简单的信息推送和信息披露功能,国网绵阳供电公司创新将三个平台与供电服务的相关环节进行有效对接,在提高供电服务效率的同时,赢得了社会各界的广泛认可。与此同时,创新引用利益相关方视角和利益相关方参与。绵阳公司充分梳理了供电服务所涉及的利益相关方,明确他们对供电服务可能产生的影响和发挥的作用,让利益相关方在这个过程中能够发挥各自的优势资源,共同提升供电服务质量,实现双赢以及多赢,供电服务模式发生了重要的改变。
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篇名
电网企业基于互联网公众平台的供电服务协同管理
来源期刊
创新世界周刊
学科
经济
关键词
电网
营销服务
价值链管理
年,卷(期)
2018,(3)
所属期刊栏目
研究方向
页码范围
8-17
页数
10页
分类号
F426.61
字数
语种
DOI
五维指标
作者信息
序号
姓名
单位
发文数
被引次数
H指数
G指数
1
刘颖
国网四川省电力公司绵阳供电公司
4
6
2.0
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2
严光升
国网四川省电力公司绵阳供电公司
3
0
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3
陈继辉
国网四川省电力公司绵阳供电公司
2
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4
刘冰
国网四川省电力公司绵阳供电公司
2
0
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5
刘一琅
国网四川省电力公司绵阳供电公司
2
0
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6
邹玲玲
国网四川省电力公司绵阳供电公司
1
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王畅
国网四川省电力公司绵阳供电公司
3
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王筱静
国网四川省电力公司绵阳供电公司
1
0
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共引文献
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(0)
2018(0)
参考文献(0)
二级参考文献(0)
引证文献(0)
二级引证文献(0)
研究主题发展历程
节点文献
电网
营销服务
价值链管理
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
创新世界周刊
主办单位:
中国轻工业出版社
出版周期:
月刊
ISSN:
2096-3505
CN:
10-1476/F
开本:
大16开
出版地:
北京市顺义区
邮发代号:
创刊时间:
2018
语种:
chi
出版文献量(篇)
1101
总下载数(次)
6
总被引数(次)
21
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